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Aucun remboursement n’est offert pour une annulation le jour même. En raison des produits périssables utilisés et du travail accompli, nous ne pouvons pas annuler ou modifier les commandes déjà en cours. Seuls les frais de livraisons peuvent être remboursés.
Pour annuler ou modifier une commande pour une date ultérieure, s’il vous plaît appelez-nous dans les plus brefs délais au 819-333-2805.
Les informations données par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci envers ses informations données.
Le numéro de téléphone du destinataire est OBLIGATOIRE. Les fleurs ne peuvent pas simplement être laissées à la porte si quelqu’un n’est pas à la maison ou ne répond pas à la porte. Les dommages causés par les intempéries sont trop risqués. Le vandalisme et le vol sont fréquents. Veuillez NE PAS entrer votre téléphone comme numéro de téléphone du destinataire.
Assurez-vous que l’adresse de votre destinataire soit exacte et complète, ainsi que de sa présence le jour de la livraison (nous téléphonerons avant de faire la livraison). N’hésitez pas à nous communiquer un maximum d’informations pour le livreur. La livraison n’est pas garantie si les informations ainsi communiquées sont inexactes ou incomplètes.
L’acheteur est responsable des coordonnées du destinataire qu’il transmet et La Sarre Fleuriste Inc. ne saurait en être tenu responsable si celles-ci s’avèrent erronées.
Des frais de 15$ à 30$ seront facturés à l’acheteur si le livreur doit se rendre à une adresse autre que celle indiquée ou qu’il doive retourner l’envoi à la boutique.
Nos offres sont valables dans la limite des produits disponibles. Des substitutions semblables en terme de caractéristiques et dimensions peuvent être nécessaires pour garantir que votre arrangement ou cadeau spécialisé soit livré en temps opportun. Nous ferons de notre mieux pour vous informer au préalable mais nous procéderons normalement à la livraison même si nous ne pouvons pas vous joindre. S’applique particulièrement aux commandes de livraison le jour même.
Les photos sur notre site Web sont des réalisations que nous avons effectuées par la passé et ne sont là qu’à titre représentatif. Compte tenu que chaque fleurs, feuilles et plantes sont uniques, votre commande ressemblera à la photo mais ne sera pas identique.
Les demandes AM et PM peuvent généralement être satisfaites.
Les livraisons au salon funéraire sont prioritaires afin d’être là avant la visite ou avant le service. Nous vérifions avec le directeur de funérailles les heures requises.
Pour les livraisons à domicile, si le destinataire n’est pas disponible au moment de la livraison, le livreur peut laisser le cadeau en lieu sûr pour que le destinataire puisse le récupérer à son retour ou tenter la livraison le lendemain. La météo est un facteur important dans cette décision.
Pour les livraisons professionnelles, les chauffeurs travaillent pour être sur place avant 17h les jours normaux. Si l’entreprise est fermée ou n’accepte pas les livraisons, la livraison sera tentée le jour ouvrable suivant.
Notre objectif est de répondre à votre demande dans les 2 heures pendant les heures ouvrables.
Les jours de fête (en particulier la St-Valentin, la Fête des mères et la période de Noël) et les jours de tempêtes hivernales, La Sarre Fleuriste Inc. s’engage à faire le maximum afin de respecter dans la mesure du possible délais et jour de livraison, mais ne peut garantir une livraison dans la tranche horaire indiquée par le client.
Le client accepte que la commande puisse être livrée à tout moment de la journée ou la veille compte tenu du nombre important de livraisons à réaliser par nos livreurs lors de ces jours. La Sarre Fleuriste Inc. n’est pas responsable en cas de retard de livraison ou non-livraison et le client ne peut prétendre à aucun dommages et intérêts. Il va de soi que le client sera remboursé s’il y a eu non-livraison suite à une erreur de notre part.
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